System rezerwacji jest intuicyjnym rozwiązaniem, które oferuje opcję zarezerwowania terminu wizyty serwisowej. Po wpisaniu numeru rejestracyjnego lub numeru VIN pojazdu oraz najbliższego, lub preferowanego serwisu, użytkownik krok po kroku prowadzony jest przez system rezerwacyjny i może umówić się na przegląd okresowy, naprawę samochodu lub jedną z licznych usług dodatkowych. Wybór wszystkich usług serwisowych następuje z poziomu wyboru predefiniowanych pól menu i pozwala na sprawne dokonanie rezerwacji, jest też pole do wpisania dodatkowego opisu. W ramach wyboru predefiniowanych operacji system na bieżąco podsumowuje przewidywane koszty wybranych usług. Po wyborze zakresu usług, użytkownik otrzymuje informację o najbliższych, dostępnych terminach w wybranym serwisie. Wystarczy jedno kliknięcie, by umówić się na wizytę.
„Zdajemy sobie sprawę z tego, że użytkownicy samochodów Mazda cenią swój czas i coraz częściej sięgają po rozwiązania online, które działają szybko i intuicyjnie. Dlatego wprowadziliśmy możliwość zdalnej rezerwacji wizyty we wszystkich Autoryzowanych Stacjach Obsługi Mazdy w Polsce w oparciu o prosty i przejrzysty mechanizm. Dzięki niemu umówienie wizyty w serwisie może zająć zaledwie minutę, znacznie krócej niż wykorzystanie np. kontaktu telefonicznego. W dodatku można z niego skorzystać o dowolnej porze dnia i tygodnia, nie czekając na otwarcie serwisu. Mazda Online Service Booking uzupełnia wprowadzone wcześniej rozwiązanie SkyVIDEO, za pośrednictwem którego doradca serwisowy prezentuje użytkownikowi samochodu obecnego na przeglądzie podsumowanie czynności serwisowych w krótkich filmach wysłanych na telefon, z ewentualną propozycją przeprowadzenia dodatkowych prac, czy wymiany zużytych czynności i wyceną tych usług. Jesteśmy przekonani, że takie rozwiązania usprawniają korzystanie z naszych serwisów i czynią cały proces obsługi samochodu łatwiejszym i przyjemniejszym” – podkreśla Rafał Badowski, Dyrektor Aftersales i Customer Experience w Mazda Motor Poland.
Dodatkowym atutem rezerwacji usług serwisowych online jest możliwość skorzystania z oferty ASO na wybór i rezerwację samochodu zastępczego lub roweru miejskiego na dojazd do pracy, czy powrót do domu na czas przeglądu lub naprawy swojego pojazdu.
Źródło: Mazda
Niewiele samochodów użytkowych ma tak jednoznaczny adres. Od ponad dwóch dekad każdy Volkswagen Caddy, niezależnie…
Jeszcze kilka lat temu producenci rozwijali oddzielne systemy dla samochodów, robotów czy autonomicznych pojazdów XPENG…
Jak się okazuje, każdy producent ma przysłowiowego asa w rękawie. W naszym przypadku jest to…
Zakończyły się licytacje siedmiu egzemplarzy GR Yarisa w limitowanych wersjach specjalnych MORIZO RR oraz Sébastien…
Bentley zapowiada premierę Nicolaus Copernicus Collection, która jest wyjątkową kolekcją samochodów stworzoną z inspiracji do…
Formentor, Terramar, Born, Tavascan czy Raval – dla większości kierowców to po prostu nazwy modeli.…